Datenschutzerklärung für Level Up Casino

1. Einleitung

Level Up nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist Level Up Casino gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke zu verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, die über die Website levelup-casino-de.net auf die Dienstleistungen von Level Up zugreifen.

Mit der Registrierung eines Kontos auf levelup-casino-de.net bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Level Up Casino in Deutschland operiert im Rahmen der geltenden deutschen Glücksspielregulierung und unterliegt der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Verarbeitung Ihrer Daten dient unter anderem der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention, des Jugendschutzes und des Spielerschutzes.

2. Welche Informationen wir erheben

Level Up erhebt verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen einen sicheren und rechtskonformen Dienst anbieten zu können. Die erhobenen Daten umfassen:

• Persönliche Identifikationsdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit und Geschlecht
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift und gegebenenfalls Telefonnummer
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Kontostand und Transaktionsverlauf
• Zahlungsdaten: Angaben zu verwendeten Zahlungsmethoden, Bankverbindungen, Kreditkartendaten (soweit für die Abwicklung erforderlich) sowie Ein- und Auszahlungshistorie
• KYC-Dokumente (Know Your Customer): Ausweiskopien, Reisepass, Nachweise des Wohnsitzes wie Strom- oder Wasserrechnung sowie Nachweise über die Herkunft von Geldern
• Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten aus dem Schriftverkehr mit unserem Kundensupport
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätekennung, Zugriffszeiten sowie Server-Log-Files
• Nutzungsverhalten: Spielhistorie, gesetzte Beträge, Sitzungsdauer, besuchte Seiten und Interaktionsmuster auf der Plattform
• OASIS-Abgleich- und LUGAS-Anbindungsdaten: Im Rahmen der deutschen Lizenzpflicht wird ein Abgleich mit dem Sperrsystem OASIS sowie eine Anbindung an das LUGAS-System (Limitübergreifendes Glücksspiel-Aufsichtssystem) vorgenommen

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Die von Level Up erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die nachfolgend genannten Zwecke verwendet:

• Vertragserfüllung: Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Bereitstellung der Glücksspieldienste
• Identitätsprüfung und KYC-Verfahren: Verifizierung Ihrer Identität zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG)
• AML/CFT-Compliance: Überwachung von Transaktionen zur Erkennung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Betrugsprävention: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten
• Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und technischen Problemen
• Spielerschutz und Jugendschutz: Umsetzung von Maßnahmen zur Förderung verantwortungsvollen Spielens, einschließlich der Verwaltung von Einzahlungslimits und Selbstsperren
• Regulatorische Berichterstattung: Übermittlung erforderlicher Informationen an die GGL und andere zuständige Behörden
• Forschung und Produktentwicklung: Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern dies auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Beantwortung behördlicher Anfragen

Die Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Marketing-Kommunikation

Level Up Casino kann Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über Angebote, Aktionen und Neuigkeiten zuzusenden, sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung hierzu erteilt haben. Marketing-E-Mails werden ausschließlich an Nutzer versandt, die sich aktiv für den Newsletter-Versand angemeldet haben.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Marketing-Zwecke jederzeit zu widerrufen. Dies können Sie auf folgende Weise tun:

• Über den Abmelde-Link in jeder Marketing-E-Mail
• Durch eine direkte Anfrage an support@levelup-casino-de.net
• Über die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Nutzerkonto auf der Website

Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung werden Ihre Daten unverzüglich aus der Marketing-Datenbank entfernt und nicht mehr für Werbezwecke verwendet. Bitte beachten Sie, dass Sie auch nach einem Widerruf weiterhin transaktionsbezogene E-Mails erhalten können, die für die Vertragserfüllung notwendig sind.

5. Erhebung personenbezogener Daten

Level Up erhebt Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen:

• Direkte Angaben durch Sie: Bei der Registrierung, der Kontoüberprüfung, dem Ausfüllen von Formularen sowie im Rahmen der Kommunikation mit dem Kundensupport
• Automatisierte Datenerhebung: Beim Besuch unserer Website werden technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen automatisch durch unsere Server erfasst und in Server-Log-Files gespeichert
• Cookies und Tracking-Technologien: Level Up verwendet Cookies sowie ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, das Nutzererlebnis zu verbessern und Analyse-Tools einzusetzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie
• Drittanbieter: Wir können Daten von verifizierten Drittanbietern erhalten, beispielsweise im Rahmen der Identitätsprüfung durch externe Dienstleister oder beim Abgleich mit öffentlich zugänglichen Datenbanken zur Betrugsprävention
• Regulatorische Systeme: Daten können im Rahmen des OASIS-Abgleichs und der LUGAS-Anbindung aus behördlichen Systemen bezogen werden, um die Einhaltung der deutschen Lizenzanforderungen zu gewährleisten

6. Empfänger Ihrer Daten

Innerhalb von Level Up haben nur diejenigen Mitarbeiter und Abteilungen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die diese für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dies umfasst insbesondere die Bereiche Kundensupport, Compliance, Finanzen und IT-Sicherheit. Der Zugang erfolgt auf der Grundlage des Prinzips der Datenzugriffsbeschränkung (Need-to-know-Prinzip).

Zu den externen Empfängern Ihrer Daten können gehören:

• Zahlungsdienstleister, die für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zuständig sind
• Anbieter von KYC- und Identitätsprüfungsdiensten
• Externe IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO tätig werden
• Spieleanbieter (Game Provider), die Spiele auf der Plattform von Level Up bereitstellen und zu diesem Zweck Zugang zu bestimmten Nutzungsdaten benötigen
• Behörden und Aufsichtsstellen, einschließlich der GGL, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß den Weisungen von Level Up und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Level Up gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist aus einem der folgenden Gründe erforderlich:

• Gesetzliche Verpflichtung: Wenn eine Weitergabe aufgrund einer rechtlichen Anforderung, einer behördlichen Anordnung oder eines Gerichtsurteils notwendig ist
• AML/CFT-Compliance: Im Rahmen der Meldepflichten nach dem Geldwäschegesetz (GwG) an die zuständigen Behörden
• Zahlungsabwicklung: An Zahlungsdienstleister zur Durchführung von Transaktionen
• Spielbetrieb: An Spieleanbieter im für den Betrieb des Spiels technisch notwendigen Umfang
• Schutz der Unternehmensinteressen: In Fällen, in denen eine Weitergabe zur Verhinderung von Betrug oder anderen rechtswidrigen Handlungen erforderlich ist

Bei einer Übermittlung von Daten in Drittstaaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellt Level Up durch geeignete Garantien, wie Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

8. Datenspeicherung und Löschfristen

Level Up speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.

Im Einklang mit den Anforderungen des deutschen Geldwäschegesetzes (GwG) sind wir verpflichtet, bestimmte Daten, insbesondere KYC-Dokumente, Transaktionsaufzeichnungen und Identifikationsdaten, für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufzubewahren. Darüber hinaus können steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach der Abgabenordnung (AO) eine Speicherung von bis zu zehn Jahren erfordern.

Nach Ablauf dieser gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht. Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO, soweit der Verarbeitungszweck entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Entsprechende Löschanfragen können Sie an support@levelup-casino-de.net richten.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Level Up Casino setzt umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden durch eine SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert, erkennbar am Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers
• Verschlüsselungsverfahren: Sensible Daten wie Passwörter werden ausschließlich in verschlüsselter Form gespeichert und können von unseren Mitarbeitern nicht im Klartext eingesehen werden
• Zugriffskontrolle: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist durch strenge ID- und Passwortsysteme sowie Berechtigungskonzepte geregelt
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme und Sicherheitsprotokolle werden regelmäßig auf Schwachstellen geprüft und aktualisiert
• Mitarbeiterschulungen: Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, werden regelmäßig im Bereich Datenschutz und Datensicherheit geschult
• Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme: Unsere IT-Infrastruktur ist durch aktuelle Sicherheitslösungen gegen externe Angriffe geschützt

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet oder eine elektronische Speicherung als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und es niemals an Dritte weiterzugeben.

10. Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten

Als betroffene Person stehen Ihnen im Rahmen der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet werden
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen zu widersprechen
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt

Für die Ausübung Ihrer Rechte oder bei allgemeinen Fragen zum Datenschutz bei Level Up Casino wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: support@levelup-casino-de.net

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat bearbeiten. Diese Frist kann in begründeten Ausnahmefällen um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie entsprechend informieren werden.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen in Deutschland ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) sowie die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert und kann von Level Up bei Bedarf angepasst werden, um Änderungen in der Rechtslage oder den Verarbeitungstätigkeiten zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über den aktuellen Stand informiert zu sein.